Siguranta datelor dumneavoastra este cea mai importanta pentru noi, de aceea tratam cu SERIOZITATE si IMPLICARE orice aspect privind protectia datelor dumneavoastra. Mai mult decat atat, ne ambitionam sa va oferim o experienta unica atat in cadrul magazinului online, cat si in fiecare punct de lucru din tara pe care-l vizitati, contribuind la alegerea celei mai bune solutii pentru caminul dumneavoastra.
Incepand cu aceasta data, va fi pus in aplicare Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecţia persoanelor fizice in ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor) cunoscut ca si GDPR (General Data Protection Regulation). Asta inseamna ca orice Operator/entitate care prelucreaza date cu caracter personal trebuie sa aplice aceste noi cerinte si sa ofere intr-un mod transparent informatii cu privire la modul in care sunt prelucrate datele.
In relatia cu clientii, potentialii clienti si vizitatorii din locatiile companiei sau de pe site, DAREN Automobile prelucreaza date cu caracter personal in diferite scopuri si moduri, conform celor precizate si explicate mai jos.
Scop: site-ul DAREN Automobile este un site de prezentare ce are scopul de a oferi persoanelor interesate date generale despre produsele, serviciile si promotiile disponibile, precum si posibilitatea de a face o serie de operatiuni precum descarcarea de fise tehnice sau programari.
Date personale prelucrate: datele personale prelucrate sunt strict datele tehnice necesare in vederea asigurarii functionalitatii site-ului, navigarii si vizualizarii continutului site-ului si securitatii acestuia (IP-ul in firewall, pagina accesata, browser, sistem de operare, timestamp si codul de raspuns la solicitare), precum si informatii privind utilizarea site-ului (Google Analytics) si performanta campaniilor de promovare (Google Ads) cu ajutorul cookie-urilor specifice.
Baza legala a prelucrarii: este interesul legitim de a servi continutul site-ului si de a asigura securitatea acestuia pentru datele necesare precizate in prima categorie, respectiv consimtamantul utilizatorului pentru monitorizarea performantei site-ului. Utilizatorul este intotdeauna informat cu privire la conditiile procesarii.
Durata stocarii datelor: logurile sunt stocate pentru o perioada de 90 zile in cazul datelor ce tin de interesul legitim al DAREN Automobile, respectiv 36 luni zile in cazul Google Analytics si Google Ads.
Partajarea datelor: datele stocate in interes legitim sunt accesate doar in situatii exceptionale (ex: cand sunt identificate riscuri de securitate, la audituri ale sistemului de securitate etc.) si ar putea fi partajate cu furnizori de servicii specializati (progrmare si mentenanta software etc.), sens in care se va proceda la impunerea unui nivel de confidentialitate similar. In cazul Google Analytics, datele sunt partajate cu Google. Mai multe detalii gasiti accesand politica de confidentialitate a Google – https://policies.google.com/privacy?hl=en-GB si in politica de cookie-uri .
Site-ul nostru nu foloseste snipeturi de cod sau cookei-uri ale platformelor sociale, ci folosim pluginuri care actioneaza ca linkuri catre acele platforme (ex.: www.facebook.com) ceea ce inseamna ca procesarile ulterioare de date cu caracter personal se realizeaza in baza termenilor si conditiilor de utilizare ale acelor platforme. Toate plugin-urile de retele sociale de pe pagina noastra de internet sunt marcate clar si distinct. Pluginurile folosite sunt:
Facebook like button
Scop: Folosim acest plugin cu scopul de a a face legatura intre site-ul www.darenautomobile.ro si pagina oficiala a companiei deschisa pe Facebook (https://www.facebook.com/darenautomobile.bacau). Prin intermediul acestui plugin, DAREN Automobile nu colecteaza / stocheaza date personale ale clientilor, insa prin legatura creata cu Facebook, clientii pot vedea pe site-ul nostru o parte din prietenii lor care apreciaza pagina DAREN Automobile.
Date personale prelucrate: nu este cazul pentru ca datele nu se prelucreaza de site, ci in cadrul platformei Facebook
Baza legala a prelucrarii: conform politicii Facebook – https://www.facebook.com/settings?tab=privacy
Durata stocarii datelor: conform politicii Facebook – https://www.facebook.com/settings?tab=privacy
Partajarea datelor: Date sunt folosite exclusiv de catre DAREN Automobile si alte persoane din grupul Dedeman care au „need-to-know” pentru datele in cauza (ex: in scop de securitate, administrare server), respectiv partajate cu platforma Facebook.
Date personale prelucrate: datele personale prelucrate sunt datele necesare:
Baza legala a prelucrarii: in cazul drive testelor efectuate ca urmare a programarii prin platforma Renault, DAREN Automobile are calitatea de persoana imputernicita si prin urmare aplica formularistica impusa de operator. Pentru toate celelalte situatii, DAREN Automobile are calitatea de operator si proceseaza datele in baza interesului legitim de a promova produsele si serviciile oferite catre piata, respectiv de a aloca raspunderea juridica in cazul producerii de incidente. Completarea formularului de pe site reprezinta doar solicitarea dumneavoastra in vederea programarii si nu programarea in sine. In acest sens, veti fi contactat de un reprezentant al DAREN Automobile SRL pentru stabilirea detaliilor.
Durata stocarii datelor: Datele sunt stocate pentru o perioada de 12 luni in platforma operatorului.
Partajarea datelor: datele nu sunt partajate cu alte entitati din afara grupului de firme Dedeman, cu exceptia cazului in care drive testul a fost efectuat in calitate de persoana imputernicita, conform celor mentionate mai sus, ceea ce presupune completarea fisei de drive test cu consimtamantul privind prelucrarea datelor cu caracter personal, respectiv formularului de feedback si transmiterea acestora catre operatorul de date.
Date personale prelucrate: pentru transmiterea unor oferte personalizate, este necesar a se prelucra datele de identificare (nume, prenume), de contact (mail, telefon) si continutul mesajului persoanei vizate care solicita oferta.
Baza legala a prelucrarii: site-ul prezinta oferta generala disponibila insa aceasta poate suferi modificari in baza unor criterii specifice (versiunea de echipare, motorizare, forma de finantare, an fabricatie, etc.). In plus, anumite persoane se pot califica pentru discount-uri suplimentare. Ca urmare a celor mai de sus si a faptului ca procesarea este initiata de potentialul client temeiul prelucrarii il constituie demersurile efectuate la cererea persoanei vizate in vederea incheierii unui contract.
Durata stocarii datelor: datele sunt stocate pe o perioada de maxim 90 de zile de la data emiterii ofertei
Partajarea datelor: datele sunt procesate exclusiv in interiorul grupului Dedeman si nu sunt partajate cu entitati terte
Date personale prelucrate: pentru efectarea operatiunilor din service (constatare, reparatii, ITP etc si alte activitati conexe cum ar fi emiterea facturilor si efectuarea platilor), este necesar a se prelucra datele de identificare (nume, prenume), de contact (mail, telefon, adresa), date referitoare la autovehicul (numar de inmatriculare, numar de identificare al vehiculului, date referitoare la talon, carte de identitate, asigurare si permis de conducere precum si orice alte documente conexe ce au relevanta pentru operatiunile solicitate).
Baza legala a prelucrarii: procesarile de date au ca temei urmatoarele:
Completarea formularului de pe site reprezinta doar solicitarea dumneavoastra in vederea programarii si nu programarea in sine. In acest sens, veti fi contactat de un reprezentant al DAREN Automobile SRL pentru stabilirea detaliilor.
Durata stocarii datelor: in cazul in care exista obligatii legale de pastrare a datelor, acestea sunt stocate pe perioada repsectiva solicitata de lege, inclusiv termenele de prescriptie prevazute de legislatie. In toate celelalte cazuri, datele sunt stocate in interes legitim, ca probatoriu pentru perioada de prescriptie prevazuta de legislatie.
Partajarea datelor: datele sunt partajate cu entitati din grupul Dedeman pe baza principiului need-to-know (ex: administrare si securitate server), precum si cu autoritati in conditiile legii, respectiv cu terti (ex: asiguratori) in vederea prestarii serviciilor propriu zise.
Date personale prelucrate: datele variaza in functie de mediul de promovare folosit (ex: online, offline) si scopul urmarit (ex: vanzare, fidelizare, constientizare etc.) insa pentru fiecare situatie in parte, persoanele vizate vor cunoaste in avans detaliile si conditiile specifice.
Baza legala a prelucrarii: este in toate situatiile consimtamantul informat ce va fi obtinut anterior prelucrarii propriu zise. In documentatia aferenta vor fi mentionate detalii precum scopul prelucrarii, datele ce fac obiectul prelucrarii, daca sunt partajate sau nu cu terti, si orice alte detalii relevante. Facem precizarea ca exista posibilitatea ca platformele folosite ca si canale de promovare (ex: Facebook) sa realizeze procesari proprii suplimentare ca urmare a relatiei pe care persoana vizata o are in calitate de utilizator a acestor platforme. Aceste procesari nu intra sub incidenta prezentei politici, ci fac obiectul termenilor si conditiilor de utilizare stabilite de platformele respective.
Durata stocarii datelor: stocarea consimtamantului se realizeaza pentru o perioada de 39 de luni de la data ultimei prelucrari realizate in baza consimtamantului obtinut iar stocarea celorlalte date ce tin de promovarea propriu zisa se va face pentru o perioada de 39 de luni de la data interactiunii persoanei vizate cu mesajul de promovare.
Partajarea datelor: datele sunt partajate cu companiile care detin si opereaza platformele folosite ca si canale de promovare (ex: Google Ads sau Facebook Ads) in conditiile stipulate in politica de cookie-uri si termenii si conditiile de utilizare a acestor platforme.
Date personale prelucrate: in general, pentru optimizarea activitatii proprii (ex: timpul de reparatie, timpul de asteptare etc) se folosesc date statistice, anonimizate sau pseudonimizate. Exista insa si situatii in care se prelucreaza date personale pe baza unor chestionare al caror continut difera in functie de optimizarea vizata (ex: satisfactia clientilor). De obice, datele prelucrate vizeaza identitatea persoanei, date de contact si date privind feedbackul propriu zis.
Baza legala a prelucrarii: in toate situatiile, baza legala a prelucrarii este consimtamantul informat al persoanei vizate.
Durata stocarii datelor: stocarea consimtamantului si a datelor furnizate de persoana vizata (datele cuprinse in chestionar) se realizeaza pentru o perioada de 39 de luni.
Partajarea datelor: datele sunt accesibile entitatilor din grupul Dedeman pe baza principiului need-to-know.
Date personale prelucrate: imaginile video ale persoanelor si numerele de inmatriculare ale autovehiculelor, precum si operatiunile realizate in zona de lucru si la punctele de transfer ale autovehiculelor de la utilizator catre service si retur.
Baza legala a prelucrarii: baza legala a procesarii este reprezentata de obligatia legala (ex: operatiuni ITP si conditii minimale de protectie impuse prin lege) si interesul legitim pentru celelalte zone. Mai multe detalii sunt disponibile in Nota de informare privind prelucrarile efectuate prin sistemele de supraveghere video.
Durata stocarii datelor: datele sunt stocate pentru o perioada de 30 de zile cu exceptia cazurilor in care exista impuneri legale specifice cum ar fi pentru realizarea operatiunilor de ITP unde termenul de stocare este de 6 luni. Datele pot fi stocate suplimentar in baza interesului legitim, in situatii deosebite cum ar fi aparitia unor incidente de securitate, solicitari ale organelor abilitate etc.
Partajarea datelor: datele sunt exploatate intern pentru motive de securitate si sunt partajate cu autoritatile relevante in conditiile legii. De asemenea, pot avea acces la date in calitate de persoane imputernicite reprezentantii firmelor care asigura mentenanta sistemelor de monitorizare video.
In mod exceptional, datele dvs ar putea fi transferate sau ar putea fi accesate si de entitati din afara Uniunii Europene, inclusiv in tari carora UE nu le recunoscut un nivel adecvat de protectie a datelor cu caracter personal.
Aceste situatii apar in special atunci cand vorbim de utilizarea unor platforme/programe/instrumente online pentru procesarea comenzilor, promovare sau infrastructura IT aferenta. Spre exemplu, in cazul folosirii infrastructurii Amazon Web Services sau a unor aplicatii oferite de Google sau Microsoft, desi infrastructura ca atare se afla in Uniunea Europeana, ea poate fi accesata de organizatiile mama din tara de origine. In toate situatiile de acest gen, DAREN Automobile SRL va lua masurile necesare pentru a se asigura ca datele dvs sunt protejate, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de organismele europene sau certificari relevante in materie si recunoscute in interiorul Uniunii Europene.
Potrivit Regulamentului GDPR, in calitate de persoana vizata beneficiati de un cumul de drepturi, respectiv:
Pentru exercitarea drepturilor mentionate mai sus, cu exceptia dreptului mentionat la lit. h. de mai sus, va rugam sa va adresati prin cerere scrisa, datata si semnata la adresa e-mail: protectiadatelor@daren.ro, ori la adresa postala: str. Al. Tolstoi, nr.8, Bacau, in atentia responsabilului cu protectia datelor. Pentru dreptul de a va adresa cu o plangere ANSPDCP, puteti contacta direct acesta institutie accesand site-ul https://www.dataprotection.ro/.
In termen de cel mult o luna, calculat de la primirea cererii dumneavoastra, vi se vor furniza informatii privind actiunile intreprinse sau, acolo unde este cazul, privind motivele pentru care nu pot fi luate masurile solicitate.
Nota: Va rugam sa aveti in vedere faptul ca pentru a da curs unei cereri de acces la date cu caracter personal vom lua toate masurile rezonabile pentru a verifica identitatea persoanei vizate.
De asemenea, conform Regulamentului GDPR, termenul de raspuns mentionat mai sus poate fi prelungit cu cel mult doua luni in situatia in care este necesar, tinandu-se cont de complexitatea si numarul cererilor, urmand sa va informam cu privire la acest aspect, daca va fi cazul.
DEDEMAN AUTOMOBILE SRL
Sediu: Str. Republicii nr. 185, Bacau, jud. Bacau
CUI: 15934070; ORC: J04/1513/2003
DPO – Data Protection Officer – protectiadatelor@dedeman.ro
Pentru si mai multe detalii puteti consulta baza legala:
Managementul de la cel mai inalt nivel se angajeaza ca prezenta politica de confidentialitate sa fie respectata de toti angajatii, prin implementarea procedurilor interne specifice regulilor privind protectia datelor cu caracter personal, conform bazei legale privind prelucrarea acestora.